OpenTouch Enterprise Cloud
Acelere sua transformação digital com as comunicações como serviço da era digital.
As organizações desejam que os funcionários trabalhem em qualquer lugar, ofereçam uma excelente experiência do cliente aos compradores digitais, mas geralmente precisam de recursos internos e orçamento adicionais para evoluir para as comunicações da era digital.
Acelere sua transformação digital com as comunicações como serviço da era digital. Os funcionários se beneficiam da experiência de comunicação da Alcatel-Lucent Enterprise em uma oferta por usuário por mês. A TI pode automatizar facilmente as operações e adaptar os custos aos negócios, ao mesmo tempo que se beneficia de um excelente nível de serviço.
Destaques
- Conecte funcionários da linha de frente e funcionários que trabalham em casa para uma excelente continuidade de negócios sem comprometer a segurança
- Jamais perca chamadas importantes. Todos os funcionários se beneficiam do gerenciamento de chamadas avançado e fácil de usar
- a partir de aplicativos, telefones ou aparelhos robustos
- Ofereça uma excelente experiência ao cliente com uma resposta rápida e confiável ao cliente, como se estivesse no escritório
- Automatize as operações sem comprometer a segurança e o nível de serviço
Características
- Gerencie todas as chamadas com precisão e facilidade para oferecer excelente resposta de negócios a todas as perguntas do dispositivo de sua escolha com o suporte de ALE Premium DeskPhone, aparelhos DECT e WLAN e experiência de gerenciamento de chamadas OmniPCX Enterprise incluindo grupos de busca, supervisão de chamadas
- Integre-se ao seu ecossistema, como sistemas de alarme de saúde, proteção do trabalhador solitário e sistemas de geolocalização, sistemas de gerenciamento de propriedade e integração com o Microsoft Teams, Google Workspace(*)
- Dê as boas-vindas aos seus clientes e configure o seu centro de contatos com o centro de contatos OmniPCX Enterprise e as boas-vindas ao cliente habilitadas para agentes remotos e funcionários que trabalham em casa
- Gerenciamento fácil de várias chamadas com atendedor automático visual multilocatário, pop-ups de tela, função click-to-call e colaboração de dentro de aplicativos de CRM(*), colaboração visual aberta para convidados(*)
- Adapte seu modelo de assinatura e ofereça flexibilidade total em assinaturas, manutenção de software e atualizações incluídas, escolha de provedor de tráfego SIP
- Acesso a um portal da web intuitivo com administração baseada em funções usando o portal da web e configurações premium do DeskPhone de um portal para funcionários
- Hospede seu ecossistema sempre que quiser com nuvem ou flexibilidade de hospedagem no local, opção de ambiente de nuvem privada e conectividade híbrida segura com servidores no local e gateways analógicos/digitais
- Seja o mais responsivo possível com redundância de gerenciamento de chamadas de comutação a quente e entre datacenters com capacidade de sobrevivência de gerenciamento de chamadas locais
(*) usando o Rainbow
Benefícios
Certificações
- Certificação ISO27001 para videoconferência segura, chat em grupo e comunicações em qualquer dispositivo
Documentos de Apoio
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